运营中术的本质是我们对用户需求相关度的挖掘。也就是说，只要用户画像临摹得足够精细，就不可能找不到切入点。当我遭遇点子瓶颈时，就会拿出一张白纸，写出所有跟目标用户可能相关的字词，有时竟然写了密密麻麻的几页纸，它们中的一些成为了渠道，一些成为了诱饵，纵横交错间便是柳暗花明又一村。
近年来，用户思维成为流行的企业战略思维。它强调在战略设计和决策过程中针对用户痛点，在产品设计上强调用户体验，在产品推广中推崇口碑营销。很多企业在互联网浪潮中把用户思维的作用无限放大，甚至神化。
然而，用户这个“上帝”并非是的，用户思维是有局限的。用户会由于个人的知识、信息、经验和能力的限制，而做出很多错误的判断，或对企业提出误导性的问题。
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如果企业的主流用户是产品的创新者和早期采用者，那么用户的反馈虽然对企业突破性创新有帮助，但也许并不能很好地帮助企业跨过进入主流市场的鸿沟。相反，如果主流用户是技术采用的落后者，那他们所提供的反馈意见可能会帮企业进行延续性创新，但可能不会很好地帮企业实现突破性创新。
传统意义上，企业与用户之间上下游的关系似乎十分稳定，即企业生产出的产品或服务沿价值链交付下游用户使用。然而，稳定的上下游关系会限制用户反馈意见对企业创新的价值。这些用户的反馈意见可能会帮助企业更好地开展渐进式创新，但对企业面临的颠覆式创新挑战警示作用不大。
传统意义上，企业与用户之间上下游的关系似乎十分稳定，即企业生产出的产品或服务沿价值链交付下游用户使用。然而，稳定的上下游关系会限制用户反馈意见对企业创新的价值。这些用户的反馈意见可能会帮助企业更好地开展渐进式创新，但对企业面临的颠覆式创新挑战警示作用不大。